RS Citra Arafiq Prioritaskan Warga Kurang Mampu Ber-KTP Kota Bekasi dengan Pelayanan Optimal

KabarDesaNusantara.Com, Kota Bekasi — Di tengah masih kuatnya stigma bahwa layanan kesehatan berbasis BPJS identik dengan antrean panjang dan perlakuan berbeda, Rumah Sakit Citra Arafiq Bekasi (RSCA) justru mengambil langkah berlawanan.

Rumah sakit ini menegaskan komitmen melayani seluruh pasien secara setara, bahkan menjadikan peserta BPJS sebagai prioritas utama. Hal tersebut disampaikan langsung oleh jajaran manajemen dan staf yang berinteraksi sehari-hari dengan pasien.

“Di sini tidak ada perbedaan antara pasien BPJS dan non-BPJS. Semua kami layani dengan standar yang sama,” ujar Erlin, Staf Marketing RS Citra Arafiq, saat ditemui di Bekasi, Kamis (25/12/2025).

RSCA Bekasi yang dipimpin Direktur dr. Setiyo Junianto, MARS, menempatkan prinsip keadilan dan kemanusiaan sebagai fondasi pelayanan.

Menurut Erlin, pihak rumah sakit justru memfokuskan pelayanan pada peserta BPJS guna mematahkan anggapan bahwa layanan BPJS selalu berada di posisi kedua.

“Kami ingin menghapus stigma bahwa pelayanan BPJS itu lambat atau berbeda. Di RS Citra Arafiq, semua pasien diperlakukan setara,” tegasnya.

Tak hanya itu, RS Citra Arafiq Bekasi juga menghadirkan inovasi layanan yang jarang dimiliki rumah sakit lain. Rumah sakit ini menyediakan layanan penjemputan pasien rawat inap menggunakan ambulans secara gratis.

“Untuk memudahkan masyarakat, kami menyediakan ambulans gratis bagi pasien rawat inap di wilayah Kota Bekasi, Kabupaten Bekasi, Cileungsi, hingga Bogor. Ini bagian dari komitmen kami untuk hadir lebih dekat dengan pasien,” jelas Erlin.

Komitmen tersebut tercermin dari pengalaman langsung pasien. Ketua Kelompok Kerja (Pokja) Wartawan Bantar Gebang yang akrab disapa “Ketua Aing” mengaku merasakan pelayanan cepat dan humanis saat menjalani perawatan di RSCA Bekasi.

“Mulai dari penanganan awal di IGD hingga proses rawat inap, semuanya berjalan cepat dan manusiawi. RSCA benar-benar mengutamakan kepentingan masyarakat, termasuk membantu pasien yang mengalami kendala dalam proses BPJS,” ujarnya, Selasa (23/12/2025).

Pengalaman tersebut menjadi cerminan upaya RS Citra Arafiq Bekasi dalam membangun kepercayaan publik, bukan sekadar sebagai fasilitas kesehatan, tetapi juga sebagai mitra masyarakat dalam menjaga dan memulihkan kesehatan.

Menutup rangkaian wawancara, Anjani, perwakilan manajemen RS Citra Arafiq Bekasi, menyampaikan pesan kepada masyarakat agar tidak ragu memanfaatkan layanan rumah sakit tersebut. “Kami siap melayani masyarakat dengan sepenuh hati, baik pasien BPJS maupun non-BPJS,” katanya.

Dengan komitmen melayani tanpa sekat, RS Citra Arafiq Bekasi menegaskan bahwa kualitas layanan kesehatan tidak ditentukan oleh status pasien, melainkan oleh nilai keadilan, profesionalisme, dan empati yang dijunjung tinggi.(A2TP)