KabarDesaNusantara.Com, JAKARTA — Pelayanan administrasi di Gedung BPKB Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Pemohon menilai proses pengurusan dokumen kendaraan berjalan cepat, dengan petugas yang ramah serta informatif, Rabu (11/2/2026).
Salah satu pemohon, Zaki, mengaku puas setelah mengurus balik nama kendaraan. Ia menyebut arahan dari petugas customer service sangat membantu sehingga proses penyerahan berkas dapat dilakukan dengan lancar.
“Pelayanannya cukup baik, ramah dan memberikan arahan yang jelas. Jadi kita tahu harus ke mana untuk menyerahkan berkas,” ujar Zaki.
Meski memberikan penilaian positif, Zaki juga menyampaikan masukan terkait fasilitas pendukung. Ia berharap layanan fotokopi dapat ditempatkan lebih dekat dengan area pelayanan karena jaraknya dinilai cukup jauh dari parkiran.
Menanggapi hal tersebut, Pamin Seksi BPKB Ditlantas Polda Metro Jaya, Iptu Sunarti, menyatakan pihaknya terus melakukan evaluasi guna meningkatkan kenyamanan masyarakat.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis. Setiap masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan fasilitas maupun sistem pelayanan ke depan,” ujarnya.
Ditlantas Polda Metro Jaya memastikan upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di bidang BPKB akan terus dilakukan, sebagai bagian dari komitmen memberikan kemudahan serta kepuasan bagi masyarakat dalam pengurusan administrasi kendaraan.
