Hai pembaca setia! Temukan solusi media online Anda di 
Kabardesanusantara.com, Jakarta – Pelayanan di Gedung BPKB Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Sejumlah pemohon mengaku puas dengan pelayanan cepat, ramah, dan sistematis yang diberikan petugas saat mengurus dokumen Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB).
Salah satu pemohon, Syahri Andrian, menyampaikan rasa puasnya saat mengambil dokumen BPKB pada Rabu (15/10/2025). Ia mengaku terkesan dengan keramahan petugas pemandu yang langsung menyapa dan membantu setiap pemohon.
“Prosesnya sangat cepat. Kemarin saya nunggu dua minggu, tapi pas datang ke sini lagi, belum sampai sejam sudah dipanggil untuk pengambilan. Pelayanannya bagus, tidak perlu antri lama. Sistem dari depan sampai dalam sudah tertata baik,” ujar Syahri.
Apresiasi serupa juga datang dari Sumani, warga Kampung Kelapa, yang datang untuk proses balik nama BPKB.
“Alhamdulillah pelayanannya baik dan cepat, semua sesuai,” katanya usai dilayani petugas di loket pelayanan.
Kaur Seksi BPKB Ditlantas Polda Metro Jaya, AKP Benita Pratiwi, menjelaskan bahwa sistem pelayanan BPKB kini telah menggunakan mekanisme yang lebih modern dan transparan. Hal ini dilakukan untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi masyarakat.
Menurut Benita, alur pengurusan BPKB dimulai dari persiapan dokumen sesuai jenis layanan, pengambilan nomor antrean secara elektronik atau manual, hingga pengisian formulir digital (e-form) dengan bantuan petugas. Selanjutnya, berkas diverifikasi dan dilakukan pembayaran biaya administrasi di loket bank yang telah ditentukan sebelum pemohon menunggu panggilan untuk pengambilan BPKB.
“Dengan sistem pelayanan yang terintegrasi dan didukung petugas yang responsif, Ditlantas Polda Metro Jaya berkomitmen memberikan pelayanan cepat, tepat, dan humanis kepada masyarakat,” terang Benita.
Dengan peningkatan sistem serta pelayanan prima yang terus dijaga, Gedung BPKB Ditlantas Polda Metro Jaya diharapkan semakin menjadi contoh pelayanan publik yang efisien dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(A2TP/Red)
